Gealltanas Próiseála Sonraí
Mínítear sa ghealltanas seo conas a láimhseálann Digital CoC faisnéis oibriúcháin chun tacú le próisis eCoC, lena n-áirítear úinéireacht sonraí custaiméara, rúndacht, teorainneacha próiseála agus leithdháileadh freagrachta.
Is gealltanas poiblí próiseála sonraí é an leathanach seo do Digital CoC. Ní chuirtear sé in ionad comhaontuithe próiseála sonraí sínithe, comhaontuithe seirbhíse, foirmeacha ordaithe nó doiciméadú slándála a bhaineann go sonrach le custaiméirí.
1. Réamhrá
Ní phróiseálann Digital CoC faisnéis ach amháin chun tacú le cláir eCoC comhaontaithe an mhonaróra, rochtain ar ardáin, tacaíocht do chustaiméirí, slándáil, seachadadh seirbhíse agus riarachán gnó gaolmhar. Mínítear leis an ngealltanas seo an seasamh próiseála ginearálta do shonraí oibríochtúla a láimhseáiltear laistigh den ardán.
2. Raon Próiseála Sonraí
Féadfaidh an t-ardán faisnéis a phróiseáil a theastaíonn chun timpeallachtaí ullmhúcháin agus comhordaithe eCoC a oibriú. Braitheann an raon feidhme cruinn ar chumraíocht an chustaiméara, ar chomhtháthú agus ar chás úsáide oibríochta comhaontaithe.
- Eolas cuntais agus faisnéis úsáideora
- Faisnéis feithicle agus tagairtí ceadaithe
- eCoC eolas a bhaineann leis, XML comhaid agus VECTO comhaid
- Sonraí próisis oibriúcháin agus doiciméid uaslódáilte
- Faisnéis a bhaineann le comhtháthú ó chórais ERP, naisc API nó foinsí eile atá ceadaithe ag custaiméirí
3. Prionsabail Phróiseála
Cuireann Digital CoC cleachtais phróiseála atá réasúnta ar bhonn tráchtála i bhfeidhm bunaithe ar dhlíthiúlacht, cothroime, trédhearcacht, teorannú cuspóra, íoslaghdú sonraí, sláine agus rúndacht. Tá sé beartaithe go bhfanfaidh an phróiseáil teoranta do na cuspóirí a theastaíonn chun an t-ardán agus seirbhísí gaolmhara a sholáthar agus a chosaint.
4. Úinéireacht na gCustaiméirí ar Shonraí
Tá sonraí oibríochtúla custaiméirí fós faoi úinéireacht agus faoi rialú an chustaiméara nó an pháirtí atá freagrach go dlíthiúil as an bhfaisnéis sin. Ní éilíonn Digital CoC úinéireacht ar shonraí oibriúcháin an chustaiméara agus ní fhaigheann sé ach na cearta teoranta atá riachtanach chun na seirbhísí a sholáthar, a dhaingniú, a chothabháil agus chun tacú leo.
5. Tiomantas Rúndachta
Déileáiltear le faisnéis a bhaineann le feithiclí, faisnéis formheasa, faisnéis theicniúil, faisnéis próisis deimhnithe agus doiciméid uaslódáilte mar fhaisnéis rúnda do chustaiméirí. Tá sé mar aidhm ag an rochtain prionsabail riachtanas fiosrúcháin agus rialuithe próisis rólbhunaithe a leanúint.
6. Bearta Slándála
Cuireann Digital CoC cosaintí ardleibhéil slándála agus oibriúcháin i bhfeidhm a oireann do chomhthéacs an ardáin. Féadfaidh rialuithe rochtana, ceadanna rólbhunaithe, faireachán, cleachtais oibríochta slána agus nósanna imeachta um athrú rialaithe a áireamh ar na bearta sin. Ní dhéanann an leathanach seo cur síos mion ar ailtireacht bonneagair.
7. Seirbhísí Tríú Páirtí
D’fhéadfadh córais nó soláthraithe tríú páirtí amhail EUCARIS, timpeallachtaí NAP, eIDAS soláthraithe, córais ERP, comhtháthú API, soláthraithe bonneagair nó uirlisí eile a roghnaíonn custaiméirí a bheith i gceist le próisis chustaiméara. Níl Digital CoC freagrach ach as a sheirbhísí féin agus as a ghníomhaíochtaí próiseála comhaontaithe, ní as córais nó cinntí neamhspleácha tríú páirtí.
8. Aistrithe Idirnáisiúnta
Ba cheart ceanglais aistrithe idirnáisiúnta, más infheidhme, a shainiú sa chomhaontú próiseála sonraí ábhartha, san fhoirm ordaithe nó sa doiciméadacht a bhaineann go sonrach le custaiméirí. I gcás inar gá, ba cheart meicníochtaí aistrithe iomchuí nó cosaintí conarthacha a dhoiciméadú sula gcuirtear tús le próiseáil táirgthe.
9. Prionsabail Choinneála
Ní choinnítear sonraí oibriúcháin ach chomh fada agus a theastaíonn go réasúnta don tseirbhís chomhaontaithe, d’oibleagáidí dlíthiúla, do shlándáil, d’iniúchadh, do thacaíocht, do leanúnachas nó do threoracha custaiméara. Ba cheart tréimhsí coinneála sonracha a shainiú i gcomhaontuithe sínithe nó i dtreoracha oibríochtúla nuair is gá.
10. Freagrachtaí Custaiméirí
Tá custaiméirí fós freagrach as faisnéis uaslódáilte, cruinneas faisnéise, cearta próiseála dleathacha, oibleagáidí rialála agus údarú inmheánach úsáideoirí. Ní fhíoraíonn Digital CoC cruinneas an rialacháin go neamhspleách, bailíocht formheasa, cruinneas XML, cruinneas VECTO iompórtáilte nó cruinneas an doiciméid uaslódáilte.
11. Comhar Rialála
I gcás ina gceanglaítear go dlíthiúil é agus go bhfuil sé réasúnach ó thaobh tráchtála de, féadfaidh Digital CoC tacú le hiarratais ar chomhar ó chustaiméirí a bhaineann le próiseáil sonraí, slándáil nó taifid oibriúcháin. Féadfaidh raon feidhme, uainiú agus formáid an chomhair a bheith ag brath ar an gcomhaontú is infheidhme, ar an mbunús dlí, ar an gcineál iarratais agus ar an indéantacht theicniúil.
12. Láimhseáil Teagmhais
Déantar teagmhais ionchasacha slándála nó sonraí a mheasúnú de réir a nádúir, a raon feidhme agus a dtionchar. Tá sé mar aidhm ag Digital CoC nósanna imeachta atá réasúnta ar bhonn tráchtála a úsáid chun brath, measúnú, srianadh, feabhsúchán agus cumarsáid a dhéanamh nuair is cuí. Ní chruthaíonn an gealltanas seo amanna freagartha ráthaithe mura gcomhaontaítear go leithleach i scríbhinn.
13. Tiomantais a Theorannú
Ní féidir le haon ardán ráthaíocht iomlán slándála a sholáthar ná cosc a chur ar gach cibeartheagmhas, teip tríú páirtí nó gníomhaíocht neamhúdaraithe. Digital CoC tá gealltanais bunaithe ar iarrachtaí atá réasúnta ó thaobh tráchtála de agus tá siad faoi réir na dteorainneacha, na n-eisiamh agus na bhfreagrachtaí atá sainithe sna comhaontuithe infheidhme.
14. Faisnéis Teagmhála
Is féidir ceisteanna próiseála sonraí a sheoladh chuig info@digitalcoc.eu. D’fhéadfadh go mbeadh gá le bealaí foirmiúla breise arna sainiú sa chomhaontú is infheidhme i bhfógraí conarthacha, iarrataí ar chosaint sonraí agus i dtreoracha próiseála a bhaineann go sonrach le custaiméirí.
Ceisteanna agat faoi phróiseáil sonraí?
Déan teagmháil le Digital CoC le haghaidh próiseála sonraí, rúndacht nó ceisteanna oibríochtúla maidir le láimhseáil sonraí a bhaineann le d’eagraíocht.
Digital CoC